FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
- Dónde se encuentra Yaya Beach?
Yaya Beach se encuentra cerca de la zona hotelera de Mahahual, en el Malecón, la calle junto al mar donde están los hoteles más populares. Yaya Beach está ubicado en el centro del Malecón. Al lado de Yaya Beach se encuentra nuestra tienda de buceo asociada, “Doctor Dive”, y la heladería italiana “La Dolce Vita”.
- Cómo reservo un lugar en Yaya Beach?
A través de nuestro sitio web en la sección de “Reservaciones”. Solo necesitas llenar el formulario y serás redirigido a la página de pago para el depósito.
- Debo pagar toda la reservación por adelantado?
No, solo pedimos un depósito de 200 mxn por persona. Serás redirigido a nuestra página de pago en Stripe durante el proceso de reserva.
- Cuál es la política de cancelación?
Reembolsamos el depósito si cancelas hasta 48 horas antes de tu llegada o si el crucero no puede atracar en Costa Maya.
- Ofrecen otros servicios además de bar y restaurante?
Sí, junto al bar, nuestro socio Doctor Dive ofrece tours de esnórquel y buceo.
- Ofrecen masajes en Yaya Beach?
Sí, tenemos una área de masajes en la playa. Haz tu reservación por adelantado en la página de “Reservas” de nuestro sitio.
- Qué alcol incluyen los paquetes de barra libre?
El paquete “Estándar” y "Deluxe" incluyen una barra libre (cervezas, cocteles, shots, refrescos, smoothies) con alcol nacional.
El paquete "Platinum" incluye una barra libre con botellas de marcas premium ( Johnny Walker, Don Julio, Greygoose, Havana, etc.etc.) y vino tmb.
- Usan agua y hielo purificados en sus cocteles y en la cocina?
Sí, en nuestra cocina y bar solo utilizamos agua y hielo purificados.
- Las camas de sol tienen un costo diario?
Si no deseas un paquete de barra libre, el costo de las camas lounge es de 499 mxn por persona. Las sillas del área de bar y comedor no tienen consumo mínimo.
- Tienen duchas con agua dulce?
Sí, tenemos dos duchas con agua dulce para nuestros huéspedes.
- Todo el personal habla inglés?
Sí, todo nuestro personal habla inglés. También contamos con algunos que hablan italiano y francés.
- El personal está familiarizado con alergias comunes?
Sí, por favor informa a tu mesero sobre cualquier alergia y atenderemos tus necesidades.
- Ofrecen platos veganos?
Sí, tenemos muchas opciones veganas y vegetarianas en nuestro menú. Puedes verlas en la sección de “MENÚ” en nuestro sitio web.
- Ofrecen actividades especiales para niños?
Contamos con equipo de esnórquel en renta en nuestra tienda de buceo asociada, “Doctor Dive”. El arrecife cercano bloquea las olas, permitiendo que los niños jueguen en el agua de manera segura.
- Qué tan lejos está Yaya Beach del muelle de cruceros?
Aproximadamente a 10 minutos en taxi.
- Cuáles son los horarios de Yaya Beach?
Abrimos todos los días de 8.30am a 11.30pm.
- Aceptan pagos con tarjeta de crédito?
Sí, aceptamos Visa, Mastercard , Amex y Discovery.
- Tienen servicio de renta de toallas?
Sí, cada toalla tiene un costo de 100 mxn por persona.
- Tienen lockers para objetos de valor?
No, es un pueblo muy seguro y amigable. Sin embargo, si necesitas guardar tus objetos en otro lugar, habla con nuestro personal y te ayudaremos.
- Se permiten mascotas en la playa?
Sí, aceptamos mascotas, y pueden jugar con nuestras mascotas Franky, Chiquitona y Sandy.
